|
การบริหารข้ามสายงาน Cross Functional Management(CFM)
หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา การบริหารข้ามสายงาน Cross Functional Management(CFM)

การบริหารข้ามสายงาน
Cross Functional Management(CFM)
บทนำ
ในสภาวะการปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่างๆจึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเริ่มที่จะใช้แนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น แนวคิดการบริหารที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน คือ TQM (JUSE , คณะกรรมการ Deming Prize) ได้ให้ความหมายว่า “กิจกรรมที่เป็นระบบ ( Systematic Activities ) ที่บริษัทดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าผ่านสินค้าและบริการด้วยราคาและเวลาส่งมอบที่เหมาะสม”
TQM มาจากคำว่า TQC (Total Quality Control) ของญี่ปุ่น หรือบางทีญี่ปุ่นก็เรียกว่า “CWQC” (Company-Wide Quality Control) ในญี่ปุ่นสับสนกับ คำว่า QC ควบคุมคุณภาพ เมื่อใช้เป็นภาษาญี่ปุ่นกลับแปลว่า ‘ฮินชิทสุ คันริ’ ซึ่งหมายถึง QM บริหารคุณภาพ ทำให้ทุกวันนี้ทั่วโลกรู้จักหลักการบริหารชนิดนี้ในนาม TQM
 1.jpg)
หนึ่งในยานพาหนะ คือ การบริหารข้ามสายงาน Cross Functional Management หมายถึง “กิจกรรมที่ต้องมีการทำร่วมกันข้ามฝ่ายงานเพื่อให้บรรลุผลจุดมุ่งหมายอย่างใดอย่างหนึ่งที่กำหนดไว้ร่วมกัน ที่มุ่งเป้าหมายที่เจาะจงไปที่ “ดัชนีชี้วัดหลักของธุรกิจ (Management Elements) Elements)” เช่น Quality, Cost, Delivery, New Products Development.
ซึ่งในองค์กรจะมี 3 ช่วงที่ต้องใช้การบริหารงานแบบ CFM
1. พัฒนาระบบบริหารงานคุณภาพ พื้นฐานขององค์กร
2. เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาต้องมีการร่วมกันเตรียมความพร้อม ซึ่งในระบบอุตสาหกรรมยานยนต์ได้ทำให้เห็นถึงการต้องทำงานร่วมกันใน “APQP”
3. เมื่อมีปัญหาหรือต้องการปรับปรุง การประกันคุณภาพ , บริหารต้นทุน , ควบคุมการส่งมอบ
( ขั้นตอนการดำเนินงานในแต่ละเรื่องมีความแตกต่างให้ดูคู่มือ Kurogane Kenji, “Cross-Functional Management : Principles and Practical Applications”, Asian Productivity Organization, Tokyo, 1993 เป็นแนวทาง)
ขั้นตอนการพัฒนาระบบการบริหารงานคุณภาพ
เมื่อมีการออกแบบระบบการทำงานเรียบร้อยแล้วแต่ละสายงานต้องเริ่มบริหารงานในฝ่ายที่ตนเองรับผิดชอบหรือ เรียกว่าการบริหารงานประจำวัน ตามหน้าที่ที่รับผิดชอบ ซึ่งอาจเกิดการปรับปรุง เปลี่ยนแปลงแก้ไขขั้นตอนการทำงานทำให้การทำงานเกิดความไม่สอดคล้องกัน หรือประเด็นด้านกลยุทธ์มีการเปลี่ยนแปลงทำให้ต้องปรับกระบวนการทำงานจึงทำให้ต้องมีการก่อตั้ง Cross Functional Team เพื่อจัดการประเด็นที่สนใจให้ลุล่วง
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดย Cross Functional Team :CFT
วัตถุประสงค์ เพื่อทำให้พนักงานในทุกระดับที่ต้องมีการทำงานร่วมกันเข้าใจหลักการบริหารงานข้ามสายงานและขั้นตอนการดำเนินงานตามแนวทาง CFM
กลุ่มเป้าหมาย : ประธานกรรมการ ผู้จัดการ สำหรับการพัฒนากระบวนการด้านธุรกิจ
ผู้จัดการ หัวหน้างาน สำหรับการแก้ไขปัญหาร่วมกัน และ การการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการใหม่
จำนวนผู้เข้าอบรม : 30 คน/รุ่น
กำหนดการอบรม
09.00- 12.00 บทนำ
- วิวัฒนาการของ TQM , TQM คืออะไร
- รูปแบบแนวคิด TQM : The Juse’s TQM Model , Japanese Standard Association ,
TVM Model Dr.Veerapot Lueprasitsakul , Thailand Quality Award , Kano's House
Cross Functional Management
- Cross Functional Management คืออะไร
- รูปแบบทีมบริหารข้ามสายงาน(Cross Functional Team)
การพัฒนาระบบบริหารงานคุณภาพ
- หน้าที่ในการพัฒนาระบบการบริหารงานคุณภาพ
- ขั้นตอนการพัฒนาระบบการบริหารงานคุณภาพ
- กำหนดวัตถุประสงค์ของธุรกิจ
- วินิจฉัยองค์กรและพยากรณ์สมมุติฐานในอนาคต
- องค์กรและบริบทขององค์กร SWOT
- ศึกษาข้อกำหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การกำหนดกลยุทธ์
- การกำหนดแนวทางธุรกิจและขอบเขตธุรกิจ
- การกำหนดกระบวนการ โครงสร้างองค์กร และผังกระบวนการทางธุรกิจ
การบริหารเชิงกระบวนการ (Process Approach)
- กำหนดวัตถุประสงค์ของงาน
- กำหนดขอบเขตของงาน
- สรุปปัยจัยป้อนเข้าและป้อนออกกระบวนการ ( SIPOC )
- กำหนด KPI ที่ใช้ประเมินผลกระบวนการให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และขอบเขต
- เขียนขั้นตอนการทำงานในปัจจุบัน
- เมินปัญหาในอดีตที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของงาน และ ประเมิน
ปัจจัยเสียงที่ทำให้เกิดปัญหา และ ประชุมกำหนดแนวทางป้องกัน
- ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานโดยนำเอามาตรการป้องกันเข้าไปประยุกต์ใช้
- เอกสารสนับสนุนขั้นตอนการปฏิบัติงาน
- การสรุปหน้าที่งานแต่ละตำแหน่ง
12.00-13.00 พัก
13.00-16.30 การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการใหม่
- การตั้งทีมงานสำหรับ New Model
- ขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการใหม่ ( APQP )
- เฟส 1 การวางแผนและการกำหนด
- เฟส 2 การออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- เฟส 3 การออกแบบและการพัฒนาการบวนการ
- เฟส 4 การรับรองผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
- เฟส 5 ข้อมูลย้อนกลับ / การประเมินและการแก้ไข
- แผนการศึกษาและเตรียมความพร้อมของการผลิต APQP PLAN
การแก้ไข/ปรับปรุงปัญหาที่มีความเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย
- แนวคิดการดำเนินกิจกรรมปรับปรุงข้ามสายงาน
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดย Cross Functional Team :CFT
- STEP0. แต่งตั้งกลุ่ม CFT
- STEP 1. คัดเลือกหัวข้อของปัญหา
- STEP 2 ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย
- STEP 3 จัดทำแผนการดำเนินการแก้ไข
- STEP 4 การวิเคราะห์สาเหตุ
- STEP 5 กำหนดมาตรการแก้ไขและแผนการดำเนินงานและ
นำมาตรการตอบโต้ปัญหาไปปฏิบัติ
- STEP 6 ตรวจสอบผลลัพธ์
- STEP 7 จัดทำเป็นมาตรฐานปฏิบัติและจัดตั้งการควบคุม
- Q&A
สิ่งที่เราจัดเตรียมให้
- เอกสารสำหรับการฝึกอบรมสำหรับทุกท่าน
- ใบรับรองสำหรับผู้ผ่านการประเมิน
ติดต่อสอบถามข้อมูลการอบรม
บริษัท บิ๊กคิว เทรนนิ่ง จำกัด
BIG Q TRAINING CO., LTD.
16/2 หมู่ 6 ต.มาบแค อ.เมือง จ.นครปฐม 73000
16/2 Moo 6, Marb-kae, Muang Nakornpathom, Nakornpathom 73000
เบอร์ติดต่อ : 089-9993466 Fax : 034973518
เว็บไซต์ : www.bigqtraining.com Email : info@bigqtraining.com

หลักสูตรฝึกอบรมสัมมนา การบริหารข้ามสายงาน Cross Functional Management(CFM)
|
|