Understanding the needs and expectations of interested parties ISO14001:2015
การทำความเข้าใจความจำเป็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ISO14001:2015
   An organization is expected to gain a general (i.e. high-level, not detailed) understanding of the expressed needs and expectations of those internal and external interested parties that have been
determined by the organization to be relevant. The organization considers the knowledge gained when determining which of these needs and expectations it has to or it chooses to comply with, i.e. its
compliance obligations (see 6.1.1).
      องค์การถูกคาดหวังให้สร้างความเข้าใจ (ในระดับสูง ไม่ใช้ในรายละเอียด) เกี่ยวกับความจำเป็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร ที่องค์กรพิจารณาว่ามีส่วนเกี่ยวข้อง   องค์กรจะพิจารณาความรู้ที่ได้รับจากการพิจารณาว่าจะเลือกความจำเป็นหรือความคาดหวังมาปฏิบัติตาม ซึ่งก็คือพันธกิจที่ต้องปฏิบัติตาม (ข้อ 6.1.1)
   In the case of an interested party perceiving itself to be affected by the organization’s decisions or activities related to environmental performance, the organization considers the relevant needs and
expectations that are made known or have been disclosed by the interested party to the organization.
    ในกรณีของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่รู้สึกว่าตนได้รับผลกระทบจากการจัดสินใจหรือกิจกรรมขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม องค์กรจะพิจารณาความจำเป็นและความคาดหวังที่เกี่ยวข้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแจ้งหรือเปิดเผยให้องค์กรรับรู้
   Interested party requirements are not necessarily requirements of the organization. Some interested party requirements reflect needs and expectations that are mandatory because they have been
incorporated into laws, regulations, permits and licences by governmental or even court decision. The organization may decide to voluntarily agree to or adopt other requirements of interested parties (e.g. entering into a contractual relationship, subscribing to a voluntary initiative). Once the organization adopts them, they become organizational requirements (i.e. compliance obligations) and are taken into account when planning the environmental management system (see 4.4). A more detailed-level analysis of its compliance obligations is performed in 6.1.3.
   ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่จำเป็นต้องเป็นความต้องการขององค์กร   ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางประการสะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นและความคาดหวังที่เป็นข้อบังคับ เนื่องจากถูกผนวกเข้ากับกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ การอนุญาต และใบอนุญาตโดยหน่วยงานของรัฐหรือแม้กระทั่งคำตัดสินของศาล   องค์กรอาจสมัครใจยอมรับหรือนำเอาความต้องการอื่นๆ ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาใช้ (เช่น การเข้าสู่ความสัมพันธ์ตามสัญญา การสมัครเข้าโครงการริเริ่มโดยสมัครใจ)   เมื่อองค์กรนำเอามาใช้ ความต้องการเหล่านี้ก็จะกลายเป็นข้อกำหนดขององค์กร (นั่นคือ พันธกิจที่ต้องปฏิบัติตาม) และต้องคำนึงถึงเมื่อวางแผนระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (ข้อ 4.4)   การวิเคราะห์รายละเอียดขั้นสูงของพันธกิจที่ต้องปฏิบัติ ระบุไว้ในข้อ 6.1.3