การประเมินผลและการให้คำปรึกษากลุ่มควบคุมคุณภาพ QCC 2 วัน
ฝึกอบรมสัมมนา การประเมินผลและการให้คำปรึกษากลุ่มควบคุมคุณภาพ QCC 2วัน

การประเมินผลและการให้คำปรึกษากลุ่มควบคุมคุณภาพ QCC
บทนำ
ในการดำเนินกิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพของแต่ละองค์กร ผู้ดำเนินการส่วนใหญ่มักเป็นพนักงานในระดับปฏิบัติการ ที่อยู่ในหน่วยงานเดียวกัน รวมกลุ่มกัน เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาในหน้างานที่เป็นอุปสรรคในการทำงาน
โดยการทำกิจกรรม QCC ทีมงานจะได้รับความรู้ ผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ และ การแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันในกลุ่ม จนทำให้เกิดการปรับปรุงในประเด็นที่กลุ่มให้ความสนใจ
แต่ในระหว่างการดำเนินงานจริงทีมงานอาจขาดความรู้ความเข้าใจในบางประเด็น หรือ อาจไม่มั่นใจในการดำเนินงาน หรือ ต้องการขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ จึงทำให้องค์กรต้องมีการจัดบุคลากรที่คอยให้คำปรึกษากลุ่มในช่วงระหว่างการดำเนินงาน


แต่ปัญหาที่พบคือที่ปรึกษาเอง “ขาดความรู้และทักษะการดำเนินกิจกรรม” และ “ยังแทรกแซงการดำเนินงานของกลุ่ม โดยเป็นผู้ตัดสินใจแทนสมาชิก” ทำให้เกิดความล้มเหลวของการพัฒนาความรู้ผ่านการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น อีกทั้งไม่สามารถพัฒนาทีมงานได้

วัตถุประสงค์
เพื่อให้หัวหน้างานและทีมงานส่งเสริมมีความสามารถในการติดตามประเมินผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ และให้คำปรึกษาในการแก้ไขปัญหาของกลุ่มอย่างถูกวิธี
กลุ่มเป้าหมาย : หัวหน้างานและทีมงานส่งเสริม
จำนวนผู้เข้าอบรม : 30 คน/รุ่น
กำหนดการอบรม
วันที่ 1
09.00-12.00 ทบทวนแนวคิดและกระบวนการ
- กระบวนการก่อเกิดกลุ่มและเป้าหมาย 3 ประการของ QCC
- 7 ขั้นตอนสู่การดำเนินกิจกรรม QCC
- คุณสมบัติของเครื่องมือควบคุมคุณภาพแต่ละประเภท
12.00-13.00 พัก
03.00-16.30 การติดตามและประเมินแต่ละขั้นตอน
- ประเด็นการติดตามประเมินผล 3 ด้าน
- รายการติดตามประเมินผล 7 ขั้นตอน
- workshop ( เคสประเมินผลข้อมูล QCC )
- Workshop สรุปปัญหาที่พบจากการตรวจประเมินและอภิปราย
วันที่ 2
09.00-12.00 แนวคิด
- ความแตกต่างระหว่างที่ปรึกษาและผู้บังคับบัญชา
- บทบาทหน้าที่ของที่ปรึกษาในการดำเนินกิจกรรม
- คุณสมบัติของที่ปรึกษากลุ่ม QCC
การให้คำปรึกษาแนะนำการดำเนินกิจกรรม
- ขั้นตอนการให้คำปรึกษาแนะนำ
ขั้น 1 เริ่มต้นการให้คำปรึกษา
ขั้น 2 การสำรวจปัญหา
ขั้น 3 ทำความเข้าใจปัญหา
- WORKSHOP การระบุและทำความเข้าใจปัญหา
- WORKSHOP การเตรียมความพร้อมเพื่อให้คำปรึกษา
12.00-13.00 พัก
13.00-16.30 - WORKSHOP การให้คำปรึกษากลุ่ม
ขั้น 4 ตั้งเป้าหมายและดำเนินการแก้ปัญหา
- WORKSHOP การติดตามผลการให้คำปรึกษา
ขั้น 5 ยุติการให้คำปรึกษา
- Q&A
รูปแบบการอบรม
- บรรยาย 30% Workshop 70%
- Workshop จับกลุ่มและร่วมประเมินผลงานของกลุ่มอื่นโดยใช้ Form ประเมินผลที่สถาบันจัดเตรียมให้
- Workshop การให้คำแนะนำในประเด็นปัญหาที่พบและการติดตามประเมินผลการให้คำแนะนำ
ส่งที่องค์กรต้องเตรียม
- หลักฐานผลการดำเนินงานการดำเนินกิจกรรมในช่วงที่ผ่านมา และ บันทึกการประชุมของกลุ่ม QCC
ตัวอย่างเคสที่ปรึกษา
สิ่งที่เราจัดเตรียมให้
- เอกสารสำหรับการฝึกอบรมสำหรับทุกท่าน
- ใบรับรองสำหรับผู้ผ่านการประเมิน
ติดต่อสอบถามข้อมูลการอบรม
บริษัท บิ๊กคิว เทรนนิ่ง จำกัด
BIG Q TRAINING CO., LTD.
16/2 หมู่ 6 ต.มาบแค อ.เมือง จ.นครปฐม 73000
16/2 Moo 6, Marb-kae, Muang Nakornpathom, Nakornpathom 73000
เบอร์ติดต่อ : 089-9993466 Fax : 034973518
เว็บไซต์ : www.bigqtraining.com Email : info@bigqtraining.com

ฝึกอบรมสัมมนา การประเมินผลและการให้คำปรึกษากลุ่มควบคุมคุณภาพ QCC
|